4 bí quyết mở shop thời trang làm hài lòng mọi khách hàng

4 bí quyết mở shop thời trang làm hài lòng mọi khách hàng

Mở shop thời trang không hề đơn giản như bạn nghĩ đâu nhé. Bạn cần phải nghiên cứu, phân tích thị trường để lựa chọn đối tượng, sản phẩm sao cho phù hợp. Giá cả và phong cách phục vụ tốt cũng giúp cho khách quay lại cửa hàng của mình nhiều hơn. Mời các bạn tham khảo 4 bí quyết mở shop thời trang để làm hài lòng mọi khách hàng trong bài viết sau đây.

Để tìm hiểu kỹ hơn khi mở cửa hàng thời trang, mời các bạn tìm hiểu: Mở shop thời trang và những điều cần biết

4 bí quyết mở shop thời trang làm hài lòng mọi khách hàng

1. Lựa chọn đối tượng khách hàng phù hợp

Trước khi kinh doanh bất kỳ sản phẩm, dịch vụ nào bạn cũng cần phải tìm hiểu thị trường, nhu cầu khách hàng và đối thủ để lựa chọn tập khách hàng phù hợp nhất.

Bạn có thể phân loại khách hàng theo giới tính (nam, nữ), độ tuổi (trẻ em, người lớn) hay theo thu nhập (khách hàng cao cấp, công sở, sinh viên). Mỗi đối tượng có một sở thích, đặc điểm, khả năng chi trả khác nhau nên bạn cần chọn sản phẩm phù hợp.

2. Sản phẩm phù hợp

Sản phẩm là điều quan trọng nhất khi bạn mở shop thời trang. Do đó, hãy tìm nơi cung cấp nguồn hàng uy tín, có nhiều mẫu mã đa dạng để thoải mái lựa chọn. Bạn cũng có thể sang Trung Quốc nhập hàng hay tự thiết kế nếu có khả năng.

Quần áo nên chọn kiểu dáng độc lạ và không bị lỗi mốt. Nếu là khách hàng cao cấp thì tự thiết kế theo đúng phong cách, kích thước của khách hàng là ý tưởng hay nhất.

Về giá, bạn cũng cần phải định giá sao cho cạnh tranh nhất với đối thủ và phù hợp với túi tiền của từng đối tượng khách hàng. Nếu là học sinh, sinh viên thì nên quan tâm nhiều tới mẫu mã, giá cũng không được cao đâu nhé!

3. Cách trang trí, sắp xếp đồ đạc, sản phẩm thân thiện, dễ tìm

Cửa hàng phải được trang trí sao cho thật ấn tượng, nhất là biển hiệu bên ngoài để thu hút được sự chú ý của nhiều người. Các đồ nội thất bên trong cũng cần sắp xếp để tạo cảm giác thân thiện, mang lại sự thoải mái cho khách trong quá trình lựa chọn, thử quần áo.

Lắp thêm gương, đèn, phòng thử đồ, ghế ngồi,.. phục vụ khách hàng chu đáo nhất.

Quần áo nên sắp xếp sao cho khoa học: để áo sơ mi, váy, quần jean,… cho từng khu riêng biệt. Như vậy người mua dễ dàng tìm được sản phẩm họ cần.

4. Phục vụ khách hàng chu đáo

Khách hàng sẽ cảm thấy rất hài lòng nếu được nhân viên tư vấn nhiệt tình, giúp họ lựa chọn được quần áo có chất vải, màu sắc, kiểu dáng phù hợp với mình. Bởi vậy, khi tuyển nhân viên bán hàng bạn cũng phải lựa chọn thật kỹ, tìm những người chu đáo, nhiệt tình. Sau đó, đào tạo cho các bạn cách giao tiếp với khách, cách trả lời những câu hỏi của khách.

Hơn nữa, nhân viên thu ngân cũng phải thực hiện các thao tác nhanh chóng, tránh để khách hàng chờ quá lâu khi thanh toán tiền. Bởi vậy, tốt nhất bạn nên mua thêm máy tính tiền, phần mềm hỗ trợ bán hàng và ngăn kéo đựng tiền,… giúp cho việc thu ngân nhanh chóng, chính xác hơn.

Không những trong quá trình bán hàng, bạn cần có chính sách phục vụ khách sau bán thật tốt. Đó là việc đổi trả hàng, bảo hành sản phẩm hay xin thông tin để gửi chương trình khuyến mại, mẫu mã mới để khách tham khảo.

Với 4 bí quyết mở shop thời trang trên đây, chắc rằng cửa hàng nhà bạn sẽ đông khách và luôn làm hài lòng tất cả mọi người. Chúc bạn kinh doanh thật thuận lợi!