Công việc của thu ngân siêu thị là làm những gì?

Công việc của thu ngân siêu thị là làm những gì?

Có thể nhiều người vẫn chưa hình dung được hết công việc của thu ngân siêu thị. Chúng tôi xin chia sẻ trong bài viết này để tất cả cùng tham khảo. Còn nếu muốn tìm hiểu thêm về nghề này có khó hay không, bạn đọc thêm bài: Làm thu ngân có khó không? Điều kiện cần và đủ để làm thu ngân.

1. Công việc của thu ngân siêu thị

- Đầu ca nên kiểm tra lại sổ sách nhận bàn giao, đổi tiền lẻ cho đủ định mức

- Thu ngân siêu thị phải chào đón và hướng dẫn quy trình thanh toán với những khách hàng chưa biết.

- Mời khách hàng đặt tất cả những sản phẩm cần mua trong giỏ lên bàn của quầy thanh toán.

- Cập nhật các sản phẩm bằng đầu đọc mã vạch vào phần mềm quản lý bán hàng. Trường hợp sản phẩm đó không có mã vạch thì nhập bằng tay. Còn đối với rau, củ quả,... những sản phẩm tính theo kg thì hướng dẫn khách hàng qua quầy cân, tính tiền rồi dán lên túi trước khi ra quầy thu ngân thanh toán.

- Tính tổng số tiền khách hàng phải trả

- Thu tiền mặt từ khách hàng hoặc quẹt thẻ (nếu khách trả bằng thẻ thì mời khách nhập mã pin và in hóa đơn từ máy quẹt thẻ)

- Nếu có tiền thừa thì trả lại số dư đó cho khách, sau đó cất tiền vào ngăn kéo đựng tiền. Lưu ý sắp sếp các mệnh giá sao cho khoa học, dễ quản lý. Thêm nữa, cần kiểm tra thật kỹ để xác nhận tiền thật, tránh trường hợ phải đền bù sau đó.

- In hóa đơn từ máy in bill

- Tư vấn cho khách hàng những dịch vụ, chương trình khuyến mại mà siêu thị đang áp dụng.

- Với khách hàng muốn lấy hóa đơn VAT thì hướng dẫn ra quầy viết hóa đơn.

- Cuối ca, kiểm tra lại số tiền có trong két gồm: số tiền khi nhận vào ca, số tiền thu được từ khách hàng, in phiếu tổng và bàn giao lại cho nhân viên ca sau.

- Làm báo cáo hàng ngày gửi cho quản lý siêu thị.

- Vệ sinh, sắp sếp lại cho quầy thu ngân sạch sẽ.

Công việc của thu ngân siêu thị

2. Làm sao để trở thành thu ngân siêu thị chuyên nghiệp

Để trở thành một nhân viên thu ngân siêu thị chuyên nghiệp, bạn cần phải có những phẩm chất và kỹ năng sau:

Kỹ năng:

Kỹ năng giao tiếp tốt: biết lắng nghe và sử dụng nụ cười, sự thân thiện, nhẹ nhàng đối với khách hàng. Trang phục chỉnh tề, đứng thẳng và tự tin khi giao tiếp.

Làm việc nhóm: trong những trường hợp cần thiết, không được bỏ dở công việc của mình gây ảnh hưởng tới những bạn ca sau. Phối hợp với bộ phận kế toán, quản lý kho xử lý những công việc liên quan.

Sử dụng thành thạo phần mềm quản lý bán hàng: hầu như siêu thị nào cũng dùng phần mềm này. Bởi vậy, bạn phải học để thực hiện các thao tác nhanh nhất.

Nhận biết tiền thật, tiền giả: nếu không, bạn sẽ phải bù tiền vào cho siêu thị trong trường hợp nhận tiền giả của khách.

Hiểu sản phẩm, các chương trình khuyến mại: để tư vấn và thực hiện chiết khấu đúng cho khách.

Phẩm chất

- Cẩn thận, tránh nhầm lẫn khi thu tiền của khách

- Trung thực, vì thu ngân làm việc liên quan trực tiếp tới tiền, rất dễ gian lận.

- Ham học hỏi: cần học hỏi cách sử dụng phần mềm quản lý bán hàng để thực hiện thao tác thanh toán nhanh, học cách giao tiếp, trả lời mọi câu hỏi của khách hàng cho khéo léo.

- Vui vẻ, thân thiện: mang lại sự hài lòng cho khách hàng.

Sau bài viết này, chắc hẳn bạn đã hiểu được những công việc của một nhân viên thu ngân cùng những kỹ năng, phẩm chất cần có. Đây cũng là nghề hết sức thú vị đó nhé!

>> Xem thêm: Kinh nghiệm làm thu ngân siêu thị bạn cần biết